Chargé - Chargée d'Affaires Service H/F - Clauger

Clauger est une entreprise familiale française, spécialisée dans le froid industriel et le traitement d'air, présente en France et à l'international. Nous concevons, réalisons et maintenons des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients, principalement dans les secteurs agroalimentaire et pharmaceutique, avec un engagement fort en matière de performance énergétique, de sécurité et de responsabilité environnementale.L'agence située à Lavoûte-Chilhac démenagera à l'automne 2026 dans de nouveaux locaux à Brioude.

Tâches principales du poste (liste non exhaustive) :

Sous la responsabilité du responsable service de l'agence vous gérez le planning des techniciens d'intervention.
- Réception et traitement des appels des clients pour les demandes d'interventions en dépannage (gestion par téléphone / mails).
- Prise de rendez-vous avec les clients pour programmation des interventions de dépannage ou de maintenance préventive et curative.
- Programmation et préparation du planning à la semaine d'une équipe de 10 à 15 techniciens.
- Management : gestion des techniciens pendant leurs interventions (gestion des urgences).
- Contrôle des bons d'interventions des techniciens avant la mise en facturation.
- Planification des interventions de maintenance avec le responsable contrat service et des maintenances curatives avec le chiffreur devis et ainsi qu'avec les équipes travaux Rhône Alpes.
- Gestion de l'approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions : fluide frigorifique, pièces détachées, outils spécifiques.
- Possibilité de réaliser des petits chiffrages liés aux interventions des techniciens.

Profil du poste :
- Autonomie, aisance relationnelle, esprit d'équipe, ponctualité et assiduité, organisation et sens du service auprès des clients.
- Capacité d'adaptation et d'anticipation.
- Expérience en planification et dans le management de techniciens (idéalement dans un domaine technique).

Déplacements : occasionnels sur les départements 43 - 15 - 63

Prise de poste dés que possible

Experience: Débutant accepté

Compétences: Recueillir et analyser les besoins client

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Installation de machines et équipements mécaniques

• Programmation
• Maintenance de machines
• Sens du relationnel
• Maintenance préventive et curative
• Autonomie
• Analyse des besoins client
• Gestion des rendez-vous
• Gestion budget
• Capacité d’adaptation